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特事特办----访客不愿登记怎么办?(3)

【 来源:转载 】 【 发布时间:2010-06-07 】 【 字体:大 中 小 】

3月的一天,****管理处护卫员小贾正在B栋当值,随进出的住户进来了三位武警,要探访三十楼 C 座业主,当小贾礼貌的请对方登记时,遭到凶狠的拒绝:“扯蛋,你也不看看我们是干什么的,我们还用登记。”三人说着走进了电梯,准备上楼。 
    小贾紧跟过去,从外面按住电梯,礼貌的请三位访客给予配合。“你还有完没完,松手,不然我就揍你了”来访客嘴里骂着,一把将小贾推开,“哼!再罗嗦,老子让你死在这里”。 
    这时已有很多业主在围观,考虑到自己肩负的责任,以及对方特殊的身份,小贾只能目送来访者上了楼;然后返回头劝说围观的住户离去,以恢复大堂正常的秩序;同时将刚才发生的事情向当值班长做了简单汇报,请班长顶岗,自己上楼去找业主补签来访登记。 
    在经业主确认是有三位武警朋友到访后,小贾将大厦的来访规定进行了认真解释,希望业主及他的朋友能理解,并请业主配合补签认可。业主了解到事情的经过后,不仅马上签了字,而且再三表示歉意,对我们护卫员认真负责的工作态度给予了极大的赞扬。 

    [点评]: 
    社会上的确有那么一些人,凭着自己特殊的身份或背景,狐假虎威,横冲直撞,无视社会公德的存在。我们在工作中遇到这一类人时,一不要怕,他们之所以无所顾忌,就是利用 普通老百姓惧怕“权贵”的心理,我们遵纪守法,履行企业赋予的正当职责,有什么可怕的呢? 二要礼貌,只要我们有礼有节,不卑不亢,不给对方留下任何闹事的借口,他奈我何?三要认真,防止“拉虎皮做大旗”的假冒者从中投机取巧,蒙混过关;四要灵活,在不失原则的前提下,善于变通处理。

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